小樽市の「認知症の方にもやさしいお店・事業所」は50件が登録｜郵便局32か所・薬局8店、10/6現在の一覧と対応の心得6つ

小樽市の「認知症の方にもやさしいお店・事業所」は、令和8年5月1日から始まった登録事業で、10月6日現在の登録は50件です。内訳は、郵便局が32か所、サツドラ（薬局）が6店、ほかの薬局が2店、飲食店、医療機関、コンビニ、鍼灸院などです（2026年10月時点）。登録されたお店には、入口などに掲示するステッカーが渡されます。

この記事は、小樽市の「認知症の方にもやさしいお店・事業所」のページ（2026年10月6日更新）と、同じページに載っている「登録店舗一覧」（10月6日現在）、「認知症の方への対応の心得」をもとにまとめています。

登録の条件（3つの協力項目）

次の3つ全部に賛同するお店・事業所が登録できます。

1. 認知症サポーター養成講座の受講などで、認知症への理解を深めるよう努める。
2. 市の「認知症の方への対応の心得」を意識して、やさしく、ゆっくり、丁寧に対応する。
3. 認知症の方が安心して暮らせる地域づくりの取り組みを、可能な限り進める。

対象になる店舗の例は、スーパー、コンビニエンスストア、小売店、飲食店、理美容店、金融機関、医療機関、歯科医院、薬局などです。介護保険事業所は対象外です。

登録されているのはどこか（10月6日現在）

一覧の登録番号は1番から50番までで、39番は店名・所在地を載せない「掲載希望なし」の飲食店です。一覧の51番と52番は空欄です。登録店舗は市のホームページで公開される予定で、最新の一覧は市のページのPDFで確かめられます。

認知症の方への対応の心得（市の6つのポイント）

市の「心得」は、認知症の方だけでなく、高齢の方や障がいのある方を含むすべての人へのやさしい対応につながる、としています。基本姿勢は3つの「ない」です。

• 驚かせない
• 急がせない
• 自尊心を傷つけない

具体的な対応は6つです。

1. まずは見守る。急に近づくのではなく、さりげなく様子を見守り、必要に応じて声をかけます。
2. 余裕をもって対応する。こちらが急ぐと、焦りや動揺が相手に伝わってしまいます。
3. 相手の目を見て声をかける。ゆっくり近づき、相手の視野に入ったところで目線を合わせます。唐突な声かけ、特に後ろからの声かけは相手を驚かせます。
4. 笑顔とやさしい口調で。目線を同じ高さに合わせます。
5. おだやかにはっきりとした口調で。早口や大声、甲高い声は避けます。一度に複数の質問をせず、短く簡潔に伝え、答えを待ってから次の言葉を言います。
6. 会話は本人のペースに合わせて。結論を急がずゆっくり聞き、相手の言葉を使って確認します。

お店・事業所が登録するには

• 入力フォーム（市のページのQRコードかURL）から申し込むか、登録申請書をメール・郵送・市役所への持参のどれかで出します。
• 提出先は、小樽市役所福祉総合相談室地域包括ケアグループ（〒047-8660 小樽市花園2丁目12番1号）です。
• 申請を受け付けてから3週間ほどで、ステッカーが指定の住所に郵送されます。
• 登録内容（店舗名・所在地）の変更や、登録の解除も、フォームか届出で申請します。

心配なことがあるときの相談先

認知症のことで相談があるときは、住所地を担当する地域包括支援センターに相談します。月〜土曜日の午前9時〜午後5時で、電話は東南部が51-2301、南部が61-7268、中部が24-2525、北西部が28-2522です（小樽市の「相談窓口」のページの表記で、市外局番の0134は省かれています）。

情報源

• 小樽市「認知症の方にもやさしいお店・事業所」登録事業（2026年10月6日更新。2026年10月7日に確かめた）
• 登録店舗一覧（令和8年10月6日現在）
• 認知症の方への対応の心得
• 小樽市「相談窓口」（地域包括支援センターの電話）

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